服務唔止於配對，全程跟進

外傭到埗後嘅跟進安排

外傭到埗上任，只係僱傭關係嘅開始。適應新環境、新家庭、新工作模式需要時間，而呢段適應期正正係最容易出現問題嘅時候。DuckDuckDay 深明呢一點，所以我哋設計咗一套完善嘅上任後跟進制度：

WhatsApp 隨時支援

我哋明白，僱傭問題唔會揀時間發生。所以 DuckDuckDay 提供每日 09:00 至 21:00 嘅 WhatsApp 支援服務，方便你隨時聯絡。無論係工作安排嘅疑問、溝通技巧嘅建議，定係突發問題嘅處理，我哋都樂意提供協助。

你唔需要覺得「阿唔好意思打擾」——我哋正正就係為咗喺你需要嘅時候提供幫助。好多僱傭問題只要及早處理，都可以輕鬆解決，唔需要拖到變成大問題。

衝突調解服務

僱主同外傭之間偶爾出現矛盾係正常嘅——畢竟大家來自唔同嘅文化背景，生活習慣亦有差異。重要嘅係點樣處理呢啲矛盾。

DuckDuckDay 提供免費嘅衝突調解服務。當僱主同外傭之間出現分歧時，我哋會：

了解雙方立場：我哋會分別聆聽僱主同外傭嘅說法，以中立嘅角色全面了解情況。

分析問題根源：好多表面上嘅矛盾，背後其實係溝通不足或期望落差。我哋會幫助雙方釐清問題所在。

提供溝通建議：我哋會提供具體嘅溝通技巧同建議，幫助雙方建立更好嘅工作關係。

跟進改善進度：調解之後，我哋會持續跟進，確保問題真正得到解決。

根據我哋嘅經驗，大部份僱傭矛盾都可以透過良好溝通化解，唔需要走到終止合約嘅地步。

替工政策

雖然我哋盡力確保每次配對都成功，但有時因為各種原因，僱傭關係可能需要提前終止。喺呢啲情況下，DuckDuckDay 會提供替工服務：

快速配對：我哋會喺收到通知後盡快為你安排新嘅外傭候選人面試，目標係將空窗期縮到最短。

協助過渡：喺舊外傭離開同新外傭到埗之間嘅過渡期，我哋會提供建議同支援，確保家庭運作唔受太大影響。

費用優惠：對於合約期內嘅替工個案，我哋會提供費用優惠，具體詳情歡迎 WhatsApp 查詢。