- 大型中介難以確保每次聯絡都由同一顧問跟進，外傭入職後出現問題時往往難以獲得實質支援。
- 部分大型中介存在隱藏費用，僱主應在簽約前要求清楚列明所有收費項目，避免事後爭議。
- 選擇有固定駐點顧問的小型中介，可獲得更貼合家庭需求的配對，並在合約期內持續獲得跟進服務。
- 偏遠地區（如馬鞍山、天水圍）的僱主應優先考慮提供上門或快遞簽約服務的中介，以節省往返時間。
在香港，外傭中介市場由幾家大型連鎖主導，廣告遍佈港鐵站和巴士站。很多僱主第一次揀中介，自然先揀「知名度高」的大公司，覺得規模大代表可靠。但我們越來越多聽到僱主分享：服務到了之後，感覺大失所望——難以聯絡固定顧問、問題推卸責任、服務流程化、出了問題找不到人跟進。本文收錄兩位真實僱主的故事，以及我們作為細中介的核心優勢。
1. 大型中介常見的四大問題
根據我們收到的僱主反饋，以下是大型中介最常被提及的問題：
- 難以聯絡固定顧問：每次致電或 WhatsApp，都是不同的接線員回覆，需要重新解釋自己的情況，令人沮喪。
- 服務流程化：感覺自己只是一個號碼，顧問對家庭的具體需求缺乏了解，只是按程序推薦候選人。
- 出問題時推卸責任：外傭入職後有問題，中介指外傭已正式報到，責任轉移，僱主難以得到實質幫助。
- 隱藏費用：簽約後才發現有各種附加費，透明度不足。
2. Grace 的故事（烏溪沙）
「以前用過一間大公司，成個過程要去佐敦辦公室三次，每次都要請假。外傭入職後出了問題想搵返中介，打電話去冇人識我係邊個，最後冇辦法搞掂。之後朋友介紹我搵 DuckDuckDay，第一次 WhatsApp 就話可以上門幫我。顧問知道我喺烏溪沙，主動過嚟一齊傾，仲幫我揀左一個適合小朋友讀英文學校的菲傭，整個過程我完全唔需要出門。現在有問題直接 WhatsApp 同一位顧問，即日回覆，好放心。」
3. Cat 的故事（天水圍）
「天水圍去市區中介好遠，以前試過唔同大公司，都係去辦公室排隊，排完隊仲要等顧問，有時等一個鐘都搞唔掂。換咗 DuckDuckDay，WhatsApp 問，顧問直接發候選人履歷俾我睇，視像面試都係佢安排，快遞合約到屋企簽。最重要係佢幫我揀嘅印傭識煲老火湯，我媽好鐘意，已經用咗兩年，下次續約一定繼續搵佢哋。」
4. 細中介的四大核心優勢
Grace 和 Cat 的故事反映了細中介的核心價值。以下是選擇 DuckDuckDay 的四個實質優勢：
| 比較項目 | 大型連鎖中介 | DuckDuckDay |
|---|---|---|
| 固定顧問 | 每次接觸可能不同人 | 全程同一顧問，直接 WhatsApp |
| 上門服務 | 一般需親身到辦公室 | 可安排上門或快遞到府 |
| 收費透明度 | 部分有隱藏費用 | 開始前清楚說明所有費用 |
| 入職後支援 | 有時難以跟進 | 同一顧問持續跟進 |
5. DuckDuckDay 的承諾：每位僱主都有固定顧問
DuckDuckDay 的核心運作方式很簡單：每位僱主從開始到結束，由同一位顧問全程負責。你不需要每次解釋自己的家庭情況，因為我們的顧問已經了解你——你有幾個孩子、家中有冇長者、你的廚藝要求、你住的地區、你的時間表。這種「鄰里式服務」，是大型連鎖中介在結構上難以複製的。
我們的北角總部及烏溪沙駐點，令我們能夠靈活服務港島、九龍及新界的僱主。若你住在附近，我們可以安排上門；若你住得遠，全程線上 WhatsApp 加快遞，同樣輕鬆完成所有手續。我們的目標很簡單：讓揀外傭這件事，變得像跟鄰居朋友聊天一樣輕鬆可靠。
我們唔係最大間，但我們是最用心的一間。每一位僱主、每一個家庭，都係我們認真對待的個案——不是流水線上的一個號碼。這是 DuckDuckDay 存在的原因。